Der Fall Stryykepoker Bonus…
… ist aufgeklärt.
Nachdem ich heute noch immer keine Antwort vom Support hatte, schaute ich nocheinmal auf die Website von Stryykepoker um erneut eine E-Mail zu schreiben. Diesmal aber an eine andere Abteilung von denen. Auf der Suche nach der E-Mail Adresse fand ich eine Telefonnummer und musste 2 mal hingucken um zu realisieren aus welchem Land sie ist. Es war eine deutsche Telefonnummer. Und noch viel besser … aus Hamburg. Super … endlich mal deutscher Support. Bringt so ne Telefonflat also doch was 
Also ruck zuck das Telefon in die Hand genommen und angerufen. Es nahm sofort jemand ab (erste Verwunderung) und eine nette Dame meldete sich. Allerdings mit den Worten “Firma bla bla bla, mein Name ist bla bla bla, was kann ich für sie tun?”. Bitte wer? Habe ich mich verwählt? Meine Antwort war “ähm. .. hallo mein Name ist xxx, bin ich da bei Stryykepoker?” “Sie möchten mit Stryykepoker sprechen? Einen Moment ich stelle sie durch” Puh … Glück gehabt, richtige Nummer. Das durchstellen dauerte auch nur wenige Sekunden und es meldete sich in einem freundlichem Ton ein Herr X. Meine 1. Frage war wieder “Bin ich nun bei Stryyke poker?” “Ja sind sie”. Cool. Am Ziel angekommen.
Ich begann den Satz mit “ich habe vorgestern einen Bonus von ihnen erhalten, damit gespielt, Gewinn erwirtschaftet und nach dem 2. einloggen war …” *Mööööööp* Der Herr unterbrach mich und beendete den Satz mit ” war ihr Geld nicht mehr da, richtig?”
Mein Hirn erkannte schnell, dass dieses Problem also kein Einzelfall war. Herr X erzählte mir, dass bei Stryykepoker ausversehen, alle Boni / RB, doppelt ausgezahlt wurden und manuell wieder gelöscht werden mussten. Daher war nirgends was über das verschwundene Geld zu finden. Unlucky für beide Seiten. Ich hatte dafür Verständnis (was anderes bleibt mir ja auch nicht übrig). Bevor ich aber auch noch was sagen konnte fuhr er fort mit der Aussage “Geben sie mir aber sonst einmal ihren Pokernamen, ich schaue mir das dann mal an und kann ihnen aus Kulanz für diesen Fehler ein paar $ gutschreiben”
Top! das nehme ich natürlich an. Also pokername verraten und 10 Minuten später hatte ich $20 gutgeschrieben. Somit bin ich nun bei $65 bei Ongame. Dafür das mir eigentlich 0 zustehen ganz gut Projekt WCOOP kann also weitergehen.
Jetzt noch ein paar Hände spielen bevor ich dann ins Wochenende gehe. Bis zum Weekly Update dann.
Santazero